Refusionspolitik

Hos Nordic Calm ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os. Her kan du læse, hvordan returnering og refundering foregår.

14 dages returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os inden for fristen via kontaktformularen på nordiccalm.dk.

Betingelser for returnering

For at en vare kan returneres, skal den returneres i forsvarlig emballage og i væsentligt samme stand, som da du modtog den.

Du må gerne undersøge varen, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men hvis varen er brugt ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

Sådan returnerer du

Når du har kontaktet os om returnering, sender vi dig information om den videre proces.

Du står selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for afsendelsen, indtil returneringen er modtaget og behandlet.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage, men vi forbeholder os retten til at afvente modtagelse af varen eller dokumentation for returneringen.

Hvis varen er beskadiget eller defekt

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, eller hvis der er en fejl ved produktet, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Beskriv fejlen så tydeligt som muligt, og vedhæft gerne billeder, så vi hurtigere kan hjælpe dig videre.

Ombytning

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning via automatisk løsning. Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du kontakter os, så vi kan vejlede dig om den bedste løsning.